서포트옵스
로그인도입 문의

반복 문의는 자동으로,
응답 결과는 즉시 발송.
서포트옵스

문의 접수, 응대 보조, 발신, 기록, 지식화까지
하나의 운영 흐름으로 관리하는
비용 통제형 CS + 발신 통합 엔진

도입 문의기능 보기
운영 현황 패널
대기 문의
12건
자동응답
47건
발신 대기
5건
실패 기록
1건
* 소개용 미리보기입니다

이런 문제, 겪고 있지 않나요?

반복 문의가 운영 시간을 계속 잡아먹음
자동응답이 틀리면 오히려 CS 비용이 커짐
발신 결과와 실패 이유가 흩어져 관리가 어려움
운영자 수동 응답이 자산으로 쌓이지 않음

하나의 흐름으로 해결합니다

접수부터 발송, 기록까지
AI 응답 + 운영자 결정 + 발송 내역 + 지식화
하나의 흐름으로 이어집니다.

STEP 1
문의 접수
다양한 채널 문의를 통합 수집
STEP 2
AI 답변 비교
FAQ 기반 자동 응답 생성
STEP 3
결과 선택
답변 품질 검토 및 확정
STEP 4
즉시 발송
이메일/SMS 즉시 자동 발송

핵심 기능 3축

CS 운영 비용을 구조적으로 줄이는 세 가지 핵심 가치

반복 문의 자동 축소
FAQ 매칭과 자동 응답으로 동일 유형 문의를 줄이고, 운영자는 예외 건에만 집중합니다. 불필요한 반복 비용을 구조적으로 제거합니다.
실패 사유 기록
처리 실패·발신 실패의 원인과 시점을 빠짐없이 기록해, 장애 원인 파악 시간을 단축합니다. 분기별 통제 근거로도 활용됩니다.
FAQ 및 응답 로그 자산화
응답 이력과 FAQ 후보를 자동으로 축적해, 반복 대응 없이 지식 베이스를 키웁니다. 수동 응답도 자산으로 전환됩니다.

일반 챗봇과 무엇이 다른가요?

비교 항목일반 챗봇서포트옵스
자동응답 실패 시 처리재시도 또는 무응답사람 큐 즉시 전환
발신 결과 기록별도 시스템 필요통합 기록 + 실패 사유 보존
운영자 큐 연결미지원 또는 외부 도구내장형 큐 + 잠금 관리
규칙 변경 통제개발자 배포 필요운영자 UI에서 즉시 변경
내부 장착형 확장성독립 SaaS 제품서비스 내부에 엔진으로 장착

운영 신뢰를 만드는 구조

응답 품질 검토, 운영자가 직접 결정합니다
FAQ 기반 비교 AI 상담 결과를 기록합니다
자동발송 전후 수기 기록과 발송로그를 남깁니다
실패 이벤트를 운영 개선으로 연결합니다

어디에 장착할 수 있나요?

내가 사용하는 SaaS 그 다음의 서비스에 연결됩니다

Controlive
주문 알림/응답 채널 운영을 자동 흐름으로, 0초 카톡 수동력의 자리합니다.
StayOps
예약/체크인 응대로 운영되는 FAQ 기반의 자동 응대까지 안전하게 연결됩니다.
SpaceOps
이용 안내/채널 운영 흐름을 공간팀 옆에서 운영자가 바로 확인합니다.

자주 묻는 질문

고객 대응을 빠르게 해 드리는 운영을 알려드려요

이메일, 웹 폼, 카카오 알림톡 등 외부 채널과 연동되도록 설계되어 있습니다.

CS 비용 통제를 시작할 준비가 되었나요?

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